Гарантии и возврат

ГАРАНТИИ

ООО «Петрозолото» гарантирует соответствие изделий стандартам качества, установленным в Российской Федерации. Вся информация о изделии указана на ярлыке: наименование, артикул, проба, характеристики вставок. Каждое изделие в обязательном порядке имеет именник производителя и клеймо Инспекции Пробирного надзора. Мы гарантируем соответствие изготовленных нами изделий требованиям государственного стандарта, распространяющегося на ювелирные изделия из драгоценных металлов (ОСТ 117-3-002-95), при соблюдении покупателем условий их эксплуатации, транспортирования и хранения.

Гарантийный срок на выявление скрытого деффекта изделия из золота – 1 год.
Гарантийные обязательства на наши изделия прекращаются в следующих
случаях:
  • наличие следов механических воздействий (удар, падения с высоты, деформация от сдавления, попытки самостоятельного ремонта)
  • при признаках воздействия на изделие высоких температур и агрессивных химических веществ.
Дополнительно к гарантийному сроку мы осуществляем неограниченную постгарантийную поддержку своих покупателей (ремонт и реставрация ювелирных изделий).

ВОЗВРАТ

Возврат продукции надлежащего качества.
Покупая наши ювелирные изделия, пожалуйста, помните, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 приобретенные ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.
Но учитывая тот факт, что изделия приобретаются в удаленном формате и образ на фотографии может не в полное мере соответствовать реальному изделию, мы предоставляем Вам право и возможность отказаться от покупки в момент получения покупки у курьера или в пункте выдачи. В этом случае Вам возвращается стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.

2 Возврат продукции ненадлежащего качества
Продукция ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату за наш счет.При обнаружении дефекта, просим связаться с нами по
  • телефону
  • электронной почте
    • В случае производственного брака, ремонт (обмен) изделия будетпроизведен за счет компании (либо по вашему желанию мы вернем стоимость изделия). В случае механического повреждения, ремонт изделия и транспортировка производится за счет клиента.